Zwroty i reklamacje

W BARDZO FAJNYM SZOPIE dbamy o Twoje prawa i komfort zakupów. Dlatego przygotowaliśmy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów, wymiany i reklamacji produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.

🛍️ Odstąpienie od umowy – 14 dni na zwrot

Jeśli zakupiłeś produkt jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta – przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby odstąpić od umowy:

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy – możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy (PDF), przesłać je na maila kontakt@bardzofajnyszop.pl lub dołączyć wydrukowane do paczki ze zwracanym towarem.

2. Odeślij zwracany produkt na adres:

3. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący (chyba że produkt był uszkodzony lub błędnie wysłany).

Obecnie nie oferujemy darmowych zwrotów, ale pracujemy nad tym, by w przyszłości je umożliwić.

4. Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy – zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.

🔔 Pamiętaj, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego cech i funkcjonalności – odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości.

❗ Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

• produkt został wykonany według indywidualnych specyfikacji Klienta (np. personalizowane maty),

• towar jest zapieczętowany i po otwarciu nie może zostać zwrócony z powodów higienicznych (np. niektóre zabawki sensoryczne),

• zawartość stanowi treść cyfrową (np. cyfrowe instrukcje, pliki do pobrania) i rozpoczęto świadczenie przed upływem terminu do odstąpienia.

Reklamacje

Jako sprzedawca mamy obowiązek dostarczyć Ci towar zgodny z umową. Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od zakupu.

Reklamacja może dotyczyć m.in. gdy:

• produkt ma wady fizyczne lub funkcjonalne,

• nie spełnia deklarowanych cech,

• nie nadaje się do celu, do którego miał być używany,

• został niewłaściwie zmontowany (z winy sprzedawcy lub błędnej instrukcji).

Jak złożyć reklamację?

1. Wypełnij formularz reklamacyjny – pobierz tutaj (PDF).

2. Prześlij zgłoszenie wraz ze zdjęciami/filmem dokumentującym wadę:

   • mailowo:kontakt@bardzofajnyszop.pl

   • lub tradycyjnie na adres:

Co możesz uzyskać w ramach reklamacji?

• naprawę produktu,

• wymianę na nowy,

• obniżenie ceny,

• lub zwrot pieniędzy – w przypadku, gdy naprawa lub wymiana nie są możliwe albo wada jest istotna.

📦 Nie odbieramy paczek wysyłanych do nas za pobraniem.

Dodatkowe informacje

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. W razie pytań – jesteśmy do Twojej dyspozycji:
📧kontakt@bardzofajnyszop.pl