Pytania i odpowiedzi

❓ Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych klientów. Zanim skontaktujesz się z nami – sprawdź, może odpowiedź już tu jest! 👇

🕒 Ile mam czasu na zwrot towaru?

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy i zwrot zakupionego towaru – bez podawania przyczyny.

🧾 Jak mogę zwrócić produkt?

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (dostępny na stronie "Zwroty i reklamacje") i odeślij produkt na wskazany adres. Możesz też skorzystać z szybkich zwrotów InPost, jeśli taka opcja jest dostępna.

🚚 Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Zamówienia opłacone do godziny 11:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego 📦
Czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy – zazwyczaj to 1–3 dni robocze.

📦 Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Tak! Jeśli masz założone konto – status zamówienia możesz sprawdzić w zakładce „Moje zamówienia”.
W przypadku zamówień bez rejestracji, otrzymasz link do śledzenia przesyłki w wiadomości mailowej.

🛍️ Czy mogę złożyć zamówienie bez zakładania konta?

Tak, możesz złożyć zamówienie jako gość.
Ale założenie konta pozwala na śledzenie zamówień, szybsze kolejne zakupy i dostęp do promocji 🎁

💸 Jakie formy płatności akceptujecie?

Akceptujemy:

• BLIK

• Przelew online (PayU / Przelewy24)

• Tradycyjny przelew bankowy

• Płatność przy odbiorze (gotówką lub kartą – zależnie od przewoźnika)

💬 Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Zamówienia realizujemy tylko przez sklep internetowy – dzięki temu Twoje dane są bezpieczne, a proces realizacji zamówienia szybszy i dokładniejszy.

📧 Nie dostałem maila z potwierdzeniem – co zrobić?

Sprawdź folder SPAM lub „Oferty” w swojej skrzynce mailowej.
Jeśli nadal nie ma wiadomości, skontaktuj się z nami – pomożemy! 😊

🔒 Czy moje dane są bezpieczne?

Tak – korzystamy z bezpiecznego szyfrowania SSL i przestrzegamy przepisów RODO. Twoje dane są u nas chronione i nie są udostępniane osobom trzecim.

🧾 Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak! Podczas składania zamówienia zaznacz odpowiednie pole i podaj dane firmy. Faktura zostanie dołączona do maila z potwierdzeniem zakupu.

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie – skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy! 📩